ISO9001　Q&A　

事例５（９．１．３　データ分析を営業に活用）　「構築段階」「運用段階」

　規格８．２項の営業プロセスでの審査においては、失注案件は見られることが少ないかと思います。
　あるメーカーさんでは、ＩＳＯ導入を機会に、失注原因を把握し記入するような仕組みを構築されました。統括の営業部長さんは、失注の原因がわかるようになり、部下に明確な指示を出せるようになったとおっしゃっていました。
　また、あるサービス業さんでは、受注理由も把握出来るシステムにされていました。
　
　いずれも、営業に、分析及び評価（９．１．３）を有効に活用された事例かと思います。